Забеляза ли? Светът е различно място. Правилата за правене на бизнес се промениха – има нови начини за наемане, намиране на служители, достигане до нови клиенти и (тръпка) те да стигнат до вас. Икономиите от мащабируемост се обърнаха – става все по-скъпо да се правят неща в огромен мащаб и далеч по-евтино да се правят в микромащаб. Артикулите на масовия пазар са загубили своята привлекателност и хората копнеят за автентични, индивидуални връзки / общуване в свят на дигитална скука.

Като клиенти, ние искаме всичко. Искаме да знаем какви са вашите продукти, колко струват и каква полза получаваме от закупуването им. Искаме да знаем какво са преживели другите, може да отидем да видим какво говорят хората за вас във Facebook, Google или Twitter, или Yelp, или някой от хилядите други сайтове. О, да, и ние не искаме да плащаме повече. Слушаш ли?

Слушахме нашите клиенти и създадохме изцяло нов начин да им помогнем да успеят в мрежата. И ние имахме прозрение като направихме това! Чудно е, че изобщо има сайтове. Ето 10 проблема с начина, по който обикновено се правят уеб проектите / изработка на сайт. Преживели сме всички тези проблеми, но по-важното е, че сме измислили как да ги разрешим.

Проблем 1: Всеки иска да знае колко ще струва изработката на сайта.

По начина, по който работихме преди, не можехме да ви кажем колко ще струва даден проект. Една част от проблема е, че не знаем какво искате да купите или колко детайлна работа ще бъде необходима, преди да обявим победа и да обявим проекта за завършен.

Решение 1: Съгласете се с бюджет предварително.

Можем да ви кажем дали бюджетът е разумен за това, което се опитвате да постигнете. Ако е трудно, можем да ви помогнем да приоритизирате функциите и да се уверите, че критичните са направени първо, преди бюджетът да бъде изчерпан.

Проблем 2: Изискванията не са ясно дефинирани.

Ако сте наели компания за изработка на сайт през последните 15 години, вероятно сте научили, че трябва да сте изключително конкретни и подробни за това как трябва да изглежда готовият сайт и как трябва да работи. Общата цена на проекта може да се промени значително въз основа на привидно незначителни изисквания, които в крайна сметка правят някои съществуващи платформи лош избор.

Проблем 3: Изискванията трябва да се променят по бизнес причини.

Получавате част от нов проект за изработка на уеб сайт и осъзнавате, че в заданието сте пренебрегнали някаква критична функция, от която наистина се нуждаете, или не сте посочили достатъчно ясно нещо относно изходните данни. Сега цялата работа спира с писък, тъй като разработчикът трябва да предоговори договора, да добави поръчка за промяна. Вие клиентът е недоволен, защото ще плащате повече, а проектът закъснява. Разработчикът не е доволен от това, че трябва да спре това, което прави, и да предоговаря – така че твърде често фала става, защото клиента хвърля работата, без да прави добро задание, и след това имам проблеми с изискванията и плащането на сметката.

Проблем 4: Изискванията пречат на преминаването към по-подходящо решение.

Преминаваме част от изграждането на сайт и осъзнаваме, че ако бяхме избрали различен подход или платформа, крайният резултат ще работи много по-добре за клиента. Не сме доволни от предоставянето на сайт, който би могъл да бъде по-добър, а нашите клиенти в крайна сметка получават по-тромав, по-малко от оптимален сайт – но е по-лесно, отколкото да се върнем назад и да предоговаряме с клиента.

Решение 2, 3, 4: Премахнете изискванията.

Изискванията служат за една цел: те са залог на масата, който едната страна може да използва, за да извлече повече работа или повече пари от другата страна. Това почти винаги предизвиква недоволство и също така до голяма степен са ненужни за малки уеб проекти.

Не ни разбирайте погрешно – важно е да имате ясно споразумение за това какво се купува и какво се доставя. Проблемът е, че има много променливи и много от тях не се откриват, докато проектът не е в ход. Извършването на основата за идентифициране на всички възможни капани на проекта вероятно е около половината от действителната работа на проекта – и в повечето случаи това е много по-голяма инвестиция, отколкото клиентът иска да направи без действителен резултат. Направихме редица „проекти за откриване / за просвещение“ от това естество и почти винаги влагахме много повече в откритието, отколкото сме планирали – ако не спечелим останалата част от проекта, губим пари. Което означава, че трябва да таксуваме от нашите клиенти достатъчно, за да покрием това, което го прави проекта по-скъп – ноу хауто, прилаганов движение, креативни корекции и адаптация към бизнес модела на клиента „в движение“.

Вместо да имаме строги и бързи изисквания, ние помагаме на нашите клиенти да идентифицират целите и да ги класират по приоритет. Започваме с предварително завършена конфигурация и използваме бюджета, за да променим тази конфигурация към целите на максимум.

Проблем 5: Стартирането на новия сайт отнема време ВИНАГИ.

След като решите да създадете нов уеб сайт, идентифицирате изискванията, намирате доставчика на услугата и започнете, се случва нещо смешно. Разработчикът… изчезва от лицето на планетата. Вие, като клиент, нямате представа какво се е случило. Две или три седмици по-късно решавате да се обадите и те са свършили част от това, но имаха други клиенти, които поискаха работа и така те все още не са стигнали до нея. Два месеца по-късно те се приближиха и има какво да се види, но все още се нуждае от много корекции. Така че започват да се случват твърдо да се върви напред-назад — и тогава документът с изискванията започва да пречи. Четири месеца по-нататък започвате да работите върху съдържанието. Година по-нататък има малко усилия и сайтът стартира, но никой не е толкова щастлив от това.

Решение 5: Започнете от предварително конфигурирана инсталация на платформа, която е лесна за модифициране

Позволете ми да ви кажем какво наистина се случва. Всеки фрийлансър или екип за разработка, който е добър, жонглира с куп клиенти. С набор от различни изисквания и неизвестна продължителност от време за изпълнение, е наистина, наистина трудно да се планират проекти. Не знае кога едната ще бъде завършена, за да можете да започнете следващата поръчка. Трябва да продължи да се стреми напред, за да получи повече работа. Много проекти отнемат повече време, отколкото си мислите. А междувременно старите клиенти се връщат с малки промени, които искат да бъдат направени.

Лесно може да се превърне в кошмар за управление на времето. И така, как да управляваме времето? Задайте някои ограничения. С инсталационен профил на Word Press може да се пусне напълно функциониращ сайт, с малко промени в цвета и шепа страници и всичко, което е готово за клиента да включи съдържание за броени часове — и става все по-кратък за изпълнение.
Сайт, който се намира на сървър за разработка, в тест режим, скрит далеч от обществеността, е абсолютно безполезен. Много изключително успешни стартиращи компании в Интернет започнаха със скапан сайт – хората идват на уеб сайтове за съдържанието, взаимодействаха с нещата, които са там. Добрата новина е, че колкото по-често актуализирате сайта, толкова повече причини давате на посетителите си да се върнат – особено ако го актуализирате въз основа на техните отзиви. Не разрушавайте се претоварвайте наведнъж – но извадете този сайт по-рано и бъдете готови да актуализирате.
Нашата цел е да стартираме вашия сайт възможно най-бързо, защото научихме, че:

Проблем 6: Сайтът никога не е готов, когато е стартиран.

Пуснахте сайта, но не е перфектен. Вие сте предимно доволни от него, но има още няколко неща, които бихте искали да направи, и сте готови да продължите с разработчиците. Дори и да можете да ги накарате да свършат повече работа вместо вас, вие наистина не искате — знаете, че те ще таксуват допълнително, за да се опитат да компенсират част от допълнителните разходи, които са погълнали, за да стартират сайта.

И има цял списък с други неща, които бихте искали да свършите в някакъв момент в бъдещето, но в този момент имате нужда от почивка. Скоро вашият сайт започва да събира паяжини. Има куп спамъри, които са се регистрирали за потребителски акаунти. Вашият имейл формуляр събира спам. Изключвате коментарите, защото получава спам. И след около година започвате да търсите нов разработчик и преминавате през целия проклет процес отново – и вероятно ще завършите със същия резултат.

Решение 6: Накарайте уеб сайта да стартира началото на проекта, а не края.

Стартирането на нов уеб сайт със сигурност е голям крайъгълен камък. Но вие не получавате всичките си клиенти или всички посетители на сайта си в първия ден на стартиране на сайта – с течение на времето ще получите много повече от тях. Колкото и да сте внимателни, колкото и време да сте прекарали в нагласяне на магазина си, подреждане на стоките ви, настройване на всичко, вашият ден на отваряне е само един ден.

С нашите уеб услуги, които правим, хората се събират на вашия сайт и взаимодействат с него всеки ден. И някои от тях ще поискат да могат да използват акаунта си във Facebook, за да влязат и да оставят коментар. Или да им дадете таблица, която сравнява специфични характеристики във вашата продуктова линия. Или да напиша рецензия.

Откриваме, че повечето от нашите клиенти продължават да се връщат за помощ, за намиране на нови начини за развитие и поддръжка на техния сайт, нови начини за рационализиране на процеса на поръчване, опростяване на стъпките им за изпълнение.

И ако премахнем всички изисквания в полза на списък с приоритети с цели, ще имаме списък с неща, които можем да изградим за вас, едно по едно, всяко от което заслужава ново внимание.

Проблем 7: Моята изискана система за управление на съдържанието/сайт за електронна търговия беше хакнат!

Оказва се, че интернет е малко гадно място. Има много злодеи, които искат да разпространяват спам и вируси, използвайки вашия уеб сайт. Или се хаква на сървъра на вашия уеб хост, за да се атакувате други сайтове. Или потенциално прихващане на кредитна карта или лична информация на вашите клиенти.

Всеки уеб сайт може да бъде хакнат. Но за системите за управление на съдържанието, сайтовете за електронна търговия и други системи, които всъщност са програми, работещи на компютър някъде, има още неща, които да поддържате актуални, за да държите злодеите на разстояние.

Решение 7: Уверете се, че сайтът е много добре архивиран и мерките за сигурност са актуални.

Повечето системи за управление на съдържанието съхраняват съдържание в база данни. Няколко общи уеб хостове ви казват как да ги архивирате. По-малко все още запазват набор от резервни копия с течение на времето или могат избирателно да възстановяват определени елементи, които може да са били изтрити. И огромното мнозинство от хостовете все още използват FTP за прехвърляне на файлове – изключително несигурен протокол, остарял преди десетилетие – което означава, че ако вашият разработчик копира един файл, използвайки отворена wifi мрежа, някой може да получи паролата и да направи каквото си поиска на вашия сайт.

Това са доста лесни за решаване проблеми, когато управлявате собствените си сървъри.

Проблем 8: Моята фантастична система за управление на съдържанието достигна края на живота си!

Друг проблем, за който никой не мисли предварително – разработчиците постоянно пишат нов софтуер, за да заменят по-старите версии. След известно време те пускат изцяло нови версии, но нямат достатъчно време или ресурси, за да продължат да поддържат стари версии за неопределено време. Така след две или три години изведнъж вашият разработчик ви казва, че вашият сайт вече не е защитен. И трябва да похарчите още няколко хиляди долара, за да надстроите.

Решение 8: Планиране и бюджет за надстройки.

Добре, ще ви кажа една мръсна малка тайна за системите за управление на съдържанието: те струват повече. Не ме интересува какво ви е казал вашият разработчик предварително, че като можете сами да актуализирате съдържанието, няма да се налага да им плащате за актуализиране на съдържанието на вашия сайт. Въпреки че това е вярно — можете сами да актуализирате съдържанието — ще трябва да платите на някого, за да поддържа тази програма / системата за управление актуална. И това ще струва повече от наличието на статичен сайт.

Но хей, не получавате система за управление на съдържанието, за да спестите пари (надявам се). Правите го, за да получите повече бизнес. Ако не е нужно да чакате разработчик да пусне специална оферта, която привлича клиентите на вратата, и това е лесно да се направи, ще пуснете повече оферти в мрежата и ще получите повече бизнес. Ако инвестирате част от времето и маркетинговите си ресурси, за да използвате ефективно уеб сайта си, ще имате нужда от помощ с техническите неща – някой трябва да го направи. Това не трябва да бъде собственикът на бизнеса или маркетинговият човек – те трябва да мислят какво да направят, за да достигнат до повече клиенти или да предоставят по-добро обслужване. Може да е служител, който има разбиране в технологиите, но следят ли всяка малка актуализация на сигурността, която излиза, която може да засегне вашия сайт? И какво им плащаш? Можете също така да възложите тези функции на компания, която предоставя тази поддръжка за куп други сайтове, която е рационализирала процеса на надстройка, има прилични архиви и способност да връща обратно неща, които се повреждат, и знае къде се случват действителните атаки.

Проблем 9: Сайтът ми се счупи след надстройка.

Добре. Така че сега осъзнаваме, че надстройките са необходимост при използване на система за управление на съдържанието. Колкото по-сложна е една система, толкова повече ъгли има, където нещата могат да се счупят. Това е едно от най-големите неща, които пречат на стартирането на уеб сайт на първо място – има малко подробности винаги, където нещо не е съвсем наред. И поставянето на поправка в единия ъгъл в крайна сметка нарушава нещо друго.

Решение 9: Имайте договор за поддръжка.

Съвършенството е скъпо, да не кажем невъзможно. Съвършеното е враг на доброто. Въпреки че се стремим към съвършенство, простият факт е, че софтуерът, който използваме, е колективно усилие на хиляди разработчици и има грешки. Често те са известни – често в крайна сметка внедряваме експериментален модул, за да постигнем някаква много конкретна цел, а надграждането до свързан модул го прекъсва. Въпреки че имаме строг контрол върху нашия процес за управление на промените и обикновено можем да отменим надстройките, ако нещо се обърка, факт е, че нещата се объркват през цялото време. Нашата цел е да сведем до минимум въздействието на всичко, което се обърка, защото не можем да го предотвратим напълно. Адекватното тестване на всеки аспект на даден сайт би умножило разходите десетократно – да не говорим, че отнема много повече време, преди сайтът да започне да ви прави пари.

Проблем 10: Предварително струва твърде много!

Решение 1 – 10: Работете с компания, която ви стартира със стандартна, евтина конфигурация и текущ договор за поддръжка, за да разпределите разходите във времето.

Простият факт е, че проектите за уеб разработка са кошмар, защото всички те са фокусирани около една, въображаема фиксирана точка: стартирането на уеб сайт. Разходите, обхватът на работата и ресурсите се фокусират върху това едно събитие, но по-голямата картина, изграждането на уеб присъствие за вашия бизнес или асоциация и адаптирането му, когато организацията ви се промени, за да обслужва своите клиенти, се свежда до минимум по време на целия процес .

Нашият отговор е да се отървем от всички неща, които го затрудняват, да улесним максимално нашите клиенти да започнат с основен сайт с определена конфигурация и да прераснат в нещо голямо с течение на времето. Имаме няколко различни планови концепции, които съответстват на това колко функционалност имате нужда в сайта, колко бързо искате да се разработят нови функции, колко поддръжка ще ви е необходима и колко активни искате да бъдем в намирането на начини за подобряване сайта. Ние фокусираме цялото си внимание върху резултатите: уеб сайтове, които се стартират бързо, генерират продажби, намаляват разходите ви и правят неща, които да помогнат на вашия бизнес да расте. И ако успеем, вашият бизнес ще се разраства и ще продължите да виждате стойността в това да ни имате като постоянен партньор.